Абонентское обслуживание компаний

Внешний рекрутер на постоянной основе: подбор персонала, мониторинг рынка труда, зарплат и кандидатов, сопровождение кадровых потребностей компании.

Не каждой компании нужен рекрутер в штате. Но если сотрудники требуются регулярно, раз в месяц-два появляется новая вакансия или определённых специалистов приходится искать постоянно, разовый подбор не всегда удобен.

В таком случае подходит "абонентское обслуживание рекрутером".

Меня зовут Ольга Железнякова. Я занимаюсь подбором персонала с 2002 года и могу работать с компанией на постоянной основе как внешний рекрутер.

В этом формате я постепенно узнаю компанию, её руководителей, требования к сотрудникам, уровень заработных плат и особенности рынка. При появлении новой вакансии не нужно каждый раз начинать поиск с нуля.

Абонентское обслуживание — это не обещание определённого количества закрытых вакансий. Это постоянная работа рекрутера с кадровыми потребностями компании.

Что такое абонентское обслуживание рекрутера

Абонентское обслуживание рекрутера — это постоянное внешнее рекрутинговое сопровождение компании за фиксированную или согласованную периодическую оплату.

В одном месяце может быть одна вакансия, в другом — несколько. Иногда новых вакансий нет вообще, но руководителю необходимо обсудить ситуацию на рынке, уровень зарплат или перспективы поиска нужного специалиста.

В другой ситуации, одна и та же категория специалистов может находиться в постоянном поиске несколько месяцев.

Например, компании с несколькими объектами регулярно требуются техники по обслуживанию оборудования. Один специалист выходит на объект, затем возникает следующая потребность. Вакансия фактически не имеет окончательной точки закрытия — компании постоянно нужны люди определённой квалификации.

В этом случае рекрутер ведёт направление непрерывно: ищет специалистов, разговаривает с кандидатами, формирует пул потенциальных сотрудников и отслеживает рынок.

Чем отличается абонентский рекрутинг от разового подбора

При разовом подборе есть конкретная вакансия: компания передаёт её рекрутеру, проводится поиск, кандидат выходит на работу, и проект заканчивается.

При абонентском обслуживании компании отношения продолжаются.

Рекрутер уже знает:

* чем занимается компания;

* кто принимает решение по найму;

* какие требования действительно важны;

* какие кандидаты уже рассматривались;

* какой уровень зарплаты предлагает компания;

* почему предыдущие кандидаты не подошли;

* какие специалисты сейчас есть или отсутствуют на рынке.

Поэтому при появлении новой вакансии не приходится заново объяснять бизнес и проводить весь процесс знакомства.

Абонентский рекрутинг особенно удобен там, где потребность в персонале возникает постоянно, но объём работы недостаточен для штатного рекрутера.

Каким компаниям подходит постоянное рекрутинговое сопровождение

Абонентское обслуживание может подойти небольшим и средним компаниям, которым сотрудники нужны регулярно, но держать собственного рекрутера на полный рабочий день нецелесообразно.

Например, сегодня компании требуется уборщица или администратор, через месяц — менеджер по продажам, ещё через несколько месяцев — бухгалтер, инженер или руководитель.

Можно каждый раз искать нового специалиста по подбору.

А можно иметь внешнего рекрутера на фрилансе, который постоянно сопровождает компанию и подключается к новым задачам по мере их появления.

Формат подходит, если:

* вакансии возникают регулярно, но не каждый день;

* компания периодически ищет сотрудников разного уровня — от рабочих и административного персонала до руководителей;

* собственник или директор принимает решения по найму самостоятельно, но не хочет заниматься постоянным поиском;

* нет достаточного объёма работы для штатного рекрутера;

* важно иметь одного постоянного специалиста по подбору;

* определённых специалистов приходится искать постоянно;

* компании необходимо регулярно понимать ситуацию на рынке труда;

* требуется постоянное взаимодействие рекрутера с руководством.

Абонентский рекрутер для небольшой компании

У небольшой компании может не быть полноценного отдела персонала и отдельного рекрутера.

При этом потребность в сотрудниках всё равно возникает.

В один период нужен офис-менеджер, затем менеджер по продажам, водитель, бухгалтер или рабочий специалист. Через несколько месяцев появляется необходимость заменить сотрудника или открыть новую должность.

Для такой компании рекрутер на абонентском обслуживании может быть удобнее штатного специалиста.

Я уже знаю компанию и её руководителя, понимаю требования к людям, помню предыдущие поиски и могу быстро подключиться к новой вакансии.

Компания получает постоянного специалиста по подбору без необходимости содержать отдельную штатную единицу.

Постоянный поиск квалифицированных специалистов

Есть компании, для которых постоянный поиск персонала — не временная задача, а часть обычной работы.

Например, компания обслуживает несколько объектов, и ей регулярно требуются техники по обслуживанию оборудования.

Один специалист вышел на работу — через некоторое время потребовался следующий. Освободилось место, появился новый объект, увеличился объём работ или понадобилась замена сотрудника.

В такой ситуации нет смысла каждый раз запускать отдельный проект по подбору.

Можно вести направление постоянно.

Рекрутер регулярно ищет нужных специалистов, общается с кандидатами, отслеживает их готовность к переходу, контролирует предложения конкурентов и уровень заработных плат.

Если подходящий кандидат появляется сегодня — его можно рассматривать сегодня. Если сильный специалист появится через месяц — информация о нём не потеряется.

Это постоянный подбор персонала, а не разовое закрытие вакансии.

Что входит в абонентское обслуживание

Конкретный объём работы зависит от задач компании и фиксируется до начала сотрудничества.

В постоянное рекрутинговое сопровождение может входить:

* поиск кандидатов по согласованным специальностям;

* прямой поиск сотрудников;

* работа с откликами;

* работа с собственной базой кандидатов;

* первичные интервью;

* представление кандидатов руководству;

* мониторинг заработных плат;

* анализ ситуации на рынке труда;

* оценка доступности нужных специалистов;

* обсуждение с руководством требований к кандидатам;

* корректировка профиля вакансии с учётом ситуации на рынке;

* поддержание контакта с перспективными кандидатами;

* регулярное обсуждение кадровых потребностей компании.

Не каждая из этих задач обязательно заканчивается выходом сотрудника.

Иногда результатом работы становится кандидат.

Иногда — информация о том, что нужных специалистов на предложенных условиях практически нет.

Иногда компания принимает решение отложить найм.

Для руководителя это всё равно полезная информация, потому что решение принимается на основании реального состояния рынка.

Почему оплачивается работа, даже если сотрудник не вышел

Это один из главных вопросов при переходе на абонентское обслуживание.

В классическом разовом подборе распространена модель, когда рекрутер получает основную оплату после выхода сотрудника.

При постоянном поиске такая схема не всегда работает.

Если компании регулярно требуются техники, инженеры, квалифицированные рабочие или другие дефицитные специалисты, рекрутер может месяцами вести это направление.

Он ищет людей, разговаривает с кандидатами, возвращается к тем, кто пока не готов к переходу, отслеживает рынок и поддерживает базу потенциальных сотрудников.

При этом подходящий человек может не выйти именно в этом месяце по разным причинам:

• Кандидат может отказаться.

• Компания может изменить условия.

• На рынке может временно не оказаться подходящих специалистов.

Работа рекрутера от этого не прекращается.

Поэтому абонентская оплата — это оплата постоянной работы и доступности рекрутера для компании, а не только факта выхода сотрудника.

Это принципиальное отличие абонентского обслуживания от стандартного разового подбора.

Как строится работа с компанией

1. Определяем, какие кадровые задачи возникают регулярно.

2. Обсуждаем текущие вакансии, категории специалистов и особенности бизнеса.

3. Определяем, какие задачи я веду самостоятельно и какие вопросы согласовываются с руководством.

4. Согласуем формат взаимодействия, объём работы и стоимость абонентского обслуживания.

5. Начинаю постоянную работу с рынком кандидатов.

6. По мере появления новых вакансий подключаюсь к ним без необходимости каждый раз начинать сотрудничество заново.

7. Регулярно обсуждаем с руководством кандидатов, результаты поиска, уровень зарплат и ситуацию на рынке.

В результате компания получает внешнего рекрутера на постоянной основе, хотя специалист формально не находится в штате.

Внешний рекрутер или штатный сотрудник

Штатный рекрутер работает внутри компании и обычно занимается не только поиском, но и другими HR-задачами.

Внешний рекрутер на абонентском обслуживании занимается согласованным поиском и сопровождением подбора.

Для небольшой или средней компании это может быть разумным решением, если объём вакансий недостаточен для полноценной штатной позиции.

Кроме того, внешний рекрутер постоянно работает с рынком кандидатов и поэтому сохраняет актуальное представление о зарплатах, доступности специалистов и предложениях работодателей.

Можно ли искать сотрудников разных уровней

Да.

В рамках абонентского обслуживания у одной компании могут возникать совершенно разные вакансии.

Например:

* уборщица;

* водитель;

* офис-менеджер;

* менеджер по продажам;

* бухгалтер;

* инженер;

* руководитель отдела;

* директор направления.

Не обязательно, чтобы все вакансии относились к одной профессиональной области.

Важно, чтобы общий объём задач соответствовал согласованному формату постоянного обслуживания.

Можно ли постоянно искать одну категорию специалистов

Да. Это один из наиболее понятных сценариев для абонентского рекрутинга.

Если компании постоянно нужны техники, инженеры, квалифицированные рабочие или другие специалисты, поиск можно не прекращать после первого выхода.

Формируется постоянно обновляемый пул кандидатов.

Рекрутер знает, кто из специалистов сейчас открыт к предложениям, кто пока не готов менять работу, какие зарплаты приходится предлагать и насколько сложно найти человека нужного уровня.

При возникновении реальной потребности компания получает не поиск «с нуля», а уже работающий рынок кандидатов.

Сколько стоит абонентское обслуживание

Стоимость зависит от объёма работы и характера задач.

На неё влияют:

* количество вакансий;

* сложность позиций;

* дефицитность специалистов;

* необходимость прямого поиска;

* количество объектов;

* интенсивность взаимодействия с руководством;

* объём постоянного мониторинга рынка.

Для одной компании это может быть несколько периодических вакансий в течение года.

Для другой — непрерывный поиск одной категории специалистов.

Поэтому единого тарифа для всех компаний нет. Условия и стоимость согласуются до начала работы.

Важно понимать: абонентское обслуживание не означает гарантированное количество закрытых вакансий.

Компания оплачивает постоянную работу рекрутера, а не покупает заранее определённое количество выходов.

Какие гарантии возможны

В рекрутинге нельзя честно гарантировать, что нужный специалист обязательно будет найден за определённый срок.

Особенно когда речь идёт о дефицитных профессиях.

Можно обеспечить постоянную работу с рынком, поиск кандидатов, первичный отбор, обратную связь и регулярное взаимодействие с руководством.

Если сотрудник выходит на работу, к нему могут применяться стандартные условия гарантии замены, если они предусмотрены договором.

Но сама абонентская услуга оплачивается за постоянное сопровождение компании и работу рекрутера.

Почему компании удобно иметь постоянного рекрутера

Главное преимущество — не приходится каждый раз начинать поиск заново.

Рекрутер знает компанию, руководителей, предыдущие вакансии и требования к сотрудникам.

Со временем появляется понимание того, какие кандидаты действительно подходят именно этому работодателю.

Я также вижу изменения на рынке: какие зарплаты предлагают конкуренты, насколько сложно найти конкретного специалиста, какие требования приходится корректировать и на какие предложения кандидаты реагируют.

Руководитель может в любой момент обсудить кадровую ситуацию с человеком, который уже знает его бизнес.

Это не разовая заявка в кадровое агентство, а постоянная рабочая связь.

Частые вопросы

Что такое абонентское обслуживание рекрутера?

Это постоянное сопровождение компании внешним рекрутером за согласованную периодическую оплату. Рекрутер занимается поиском сотрудников, мониторингом рынка и другими согласованными задачами независимо от того, состоялся ли в конкретном месяце выход сотрудника.

Подходит ли абонентский рекрутинг небольшой компании?

Да. Особенно если вакансии появляются периодически, но объём работы недостаточен для штатного рекрутера.

Можно ли взять рекрутера на абонентское обслуживание для одной категории специалистов?

Да. Например, для постоянного поиска техников по обслуживанию оборудования, инженеров или квалифицированных рабочих.

Обязательно ли каждый месяц закрывать вакансию?

Нет. Абонентская модель предполагает оплату постоянной работы рекрутера, а не гарантированного количества выходов.

Что происходит, если подходящего кандидата нет?

Поиск продолжается в рамках согласованного обслуживания. Одновременно рекрутер может дать руководству обратную связь по рынку: насколько реалистичны требования, зарплата и сроки поиска.

Чем внешний рекрутер отличается от кадрового агентства?

При разовом обращении агентство обычно получает конкретную вакансию и работает над её закрытием. При абонентском обслуживании внешний рекрутер постоянно взаимодействует с компанией и постепенно становится частью её процесса найма.

Можно ли сочетать абонентское обслуживание и разовый подбор?

Да. Например, обычные вакансии можно вести в рамках постоянного обслуживания, а редкую руководящую позицию или сложный поиск обсуждать отдельно.

Можно ли начать с одного месяца?

Формат сотрудничества зависит от задачи и условий договора. Если компании нужен тестовый период, это можно обсудить до начала работы.

Если вашей компании регулярно нужны сотрудники, но держать собственного рекрутера на полный рабочий день не имеет смысла, абонентское обслуживание может стать форматом постоянного внешнего рекрутинга.

Напишите, какие специалисты вам нужны сейчас и как часто возникает потребность в персонале. По описанию задачи можно понять, подходит ли вашей компании постоянное сопровождение рекрутером.